O que é o Tira-Dúvidas?

Com o tira-dúvidas, você pode esclarecer diversas perguntas que lhe ajudarão na escolha do produto ideal para o seu negócio na Internet, além de informações avançadas e técnicas que disponibilizaremos em breve em todas as páginas de produtos e pela nossa central de suporte.

Caso não encontre resposta para alguma pergunta, ou as existentes não estejam satisfatórias, fique à vontade para entrar em contato conosco por chat, telefone ou e-mail. Teremos muito prazer em lhe atender e ajudar.

O que é Hospedagem de Sites?

Hospedagem de Sites é o espaço que disponibilizamos na web para armazenamento de arquivos em nossos computadores (Servidor) que compõem o seu site, e-mail e banco de dados tais como textos, imagens, vídeos, etc. Esses dados ficam disponíveis para acesso 24 horas por dia através de um endereço (Domínio) - exemplo: www.hphost.com.br.

A hospedagem de sites elimina a necessidade de montar e manter uma estrutura própria e, a exigência de investimentos pesados. Com a hospedagem da hpHost!, você não precisa se preocupar com espaço em disco ou tráfego de dados, temos um plano de hospedagem ilimitada e todos os recursos podem ser controlados através da sua empresa, lan-house, faculdade ou qualquer outro lugar do mundo que possua acesso a web.

Quais recursos de desenvolvimento o servidor de hospedagem suporta?

Você pode hospedar arquivos em html, php, xml, perl, css, cgi, Java script, wml, swf, flv, gif, jpg, png, mpg, avi, wmw, etc.

Gerenciar os arquivos do site por programas de FTP, Dreamweaver, FrontPage ou qualquer outro programa de edição de página que possua recursos para acesso remoto ao servidor e pelo gerenciador de arquivos disponível em nosso painel de controle.

Após contratar a hospedagem, em quanto tempo estará disponível?

A hospedagem fica disponível em no máximo 5 minutos após a sua confirmação de pagamento e todas as configurações são enviadas para o seu e-mail.

Para pagamento por boleto bancário e que não seja confirmado anteriormente, o prazo máximo é 24 horas e no horário comercial.

Quantos domínios posso hospedar nos planos de hospedagem?

No plano de hospedagem Web, você pode hospedar até 10 domínios. Já no plano We Ilimitado, os recursos são ilimitados para hospedagem, então você pode hospedar quantos domínios desejar desde que sejam de sua autoridade e não de terceiros ou revenda.

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O que é domínio?

Domínio é um nome que localiza e identifica o endereço do seu site na rede mundial de computadores.

Todos os endereços de sites disponíveis na Internet precisam de um servidor de hospedagem com um número de IP (Internet Protocol), exemplo: 123.456.789.012. Imagine se tivéssemos que memorizar esses números para acessar algum site?! Então para facilitar a memorização foi criado o nome de domínio que pode ser da seguinte forma (www.nomedodominio.com.br ou nomedodominio.com.br).

O domínio é composto por duas partes, a primeira é o nome, exemplo: hphost. A segunda a extensão (.com.br, .com, .net, etc).

Dica: Registre seu domínio ou da sua empresa o quanto antes. A cada dia fica mais difícil encontrar um domínio disponível para registro na Internet.

Quanto custa o registro de domínio?

Na hpHost! o registro de domínio nacional (.br) custa R$ 39,90 anualmente e já está inclusa a taxa de R$ 30,00 cobrada pela entidade Registro.br.

Registro de domínio internacional (.com, .net e .org) o valor é de R$ 29,90 por ano e sem taxas ou impostos adicionais.

Após o registro, quanto tempo levará para o domínio ficar acessível?

Assim que confirmado o pagamento, daremos inicio as configurações de registro e o prazo para o domínio ficar acessível na internet varia de acordo com a extensão. Para nacional o prazo é de 30 minutos e internacional na hpHost! fica acessível instantaneamente.

Se você já possui um domínio registrado e gostaria de migrar para a hpHost!, nós realizaremos todos os procedimentos de transferência de domínio, inclusive a inclusão dos nossos DNS. Para maiores informações entre em contato conosco.

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O que é revenda de hospedagem?

Revenda de hospedagem você se torna o próprio fornecedor de recursos para hospedagem de sites na internet sem necessidade de contratar um servidor dedicado, montar estrutura própria para monitoramento / gerenciamento do servidor e não precisa ter conhecimentos avançados em servidor.

Com a revenda de hospedagem hpHost! você terá um painel de controle online para gerenciar todas as contas, montar os próprios planos de hospedagem, personalizar o painel de controle do cliente com a sua maca entre muitos outros benefícios que oferecemos, além do nosso famoso suporte ao cliente revendedor.

O nome da hpHost! vai aparecer para meus clientes?

Não. Utilizamos nomes de servidores e configurações independentes.

Eu terei DNS próprio para a revenda?

Sim. Na revenda hpHost! seu DNS é personalizado e você poderá na entidade nacional Registro.br ou internacional incluir para cada domínio de cliente os seus próprios nomes de DNS.

Exemplo:
Master: ns1.seudominio.com.br
Slave: ns2.seudominio.com.br

Eu contratando um plano de revenda, a hpHost! transfere as contas dos meus clientes?

Para todos os clientes que contratarem o plano de revenda e utilizam o painel de controle cPanel, a transferência dos domínios ficam por nossa conta.

O processo de migração é realizado após o horário comercial para evitar qualquer perda de dados como e-mail ou atualizações de páginas e/ou banco de dados. Caso o cliente necessite migrar no horário comercial nós também realizaremos o procedimento.

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O que é Servidor Dedicado?

O servidor dedicado é um computador (Servidor) que fica hospedado em nosso Data Center e é exclusivo para o cliente executar funções como servidor de arquivos, servidor de páginas, servidor de e-mails ou qualquer outra característica que houver necessidade de armazenamento e acesso via web.

O servidor dedicado pode ser utilizado por empresas de pequeno, médio e grande porte ou até mesmo desenvolvedores web. Com o servidor dedicado, problemas internos podem se transformar em grandes soluções, permitindo maior flexibilidade, segurança e velocidade.

O que é necessário para ter um servidor dedicado?

Basta possuir um domínio na Internet que poderá ser configurado para acessar o servidor. Caso seja para armazenamento ou qualquer outra característica que não necessite de acesso público, você terá um número de IP dedicado para acesso e gerenciamento.

Você não precisa ter nenhum conhecimento para administrar o servidor. Temos uma filosofia muito diferente das principais práticas realizadas pelo mercado de servidores dedicados e na hpHost! realizamos o monitoramento e gerenciamento total e conforme será combinado com o nosso departamento de suporte.

Como funciona o suporte para servidor dedicado?

O suporte funciona 24 horas por dia via help desk, e-mail e telefone de emergência. Questões técnicas como dúvidas, configurações, etc. no horário comercial por qualquer meio de comunicação disponível em nosso atendimento.

Em quanto tempo é liberado o servidor dedicado?

Após a confirmação de pagamento, no máximo em 48 horas o servidor dedicado fica disponível e configurado para acesso.

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O que é E-mail Marketing?

E-mail marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing e um dos principais motivos de acesso a Internet. Através dele você estará conectado com o seu cliente de forma simples, ágil e interativo. O e-mail marketing pode ser utilizado para envio de informativos, notícias, promoções, pesquisas de satisfação, campanhas de fidelização, datas comemorativas, entre diversos temas.

Como eu vou enviar minhas campanhas para os meus clientes?

A hpHost! disponibilizará um sistema online onde você poderá criar suas campanhas, adicionar ou importar membros para receber as mensagens, visualizar relatórios, integrar com o seu site e muito mais.

Posso enviar minhas campanhas em qualquer horário do dia?

Sim. Nosso sistema de envio fica disponível 24 horas e você poderá enviar suas campanhas em qualquer no momento.

Quantos e-mails o sistema de envio processa por segundo?

Atualmente trabalhamos com uma média de 3 e-mails por segundo, equivalente a 10.800 e-mails por hora e você poderá acompanhar em tempo real a quantidade de envio, quantas aberturas e cliques a mensagem está recebendo, e outras características.

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Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta.

Isso mesmo. Se nos primeiros 30 dias de uso você não se sentir satisfeito, desejando cancelar o plano de hospedagem, nós devolveremos o seu dinheiro sem burocracia ou complicação.

Garantia de seu site no ar 99.8% do tempo.

Na hpHost! você tem a certeza de visibilidade do seu site e do retorno do seu investimento, sem preocupações ou aborrecimentos com instabilidades.

Suporte Completo.

Fornecemos suporte para todos os produtos por Telefone, Chat, Help Desk ou E-mail.

Monitoramento em regime 24x7.

Fique tranqüilo, estaremos monitorando a extensão do seu negócio na web, 24 horas por dia e 7 dias por semana.

Ativação da sua conta em no máximo 5 minutos!

Garantia de agilidade na abertura da sua conta de hospedagem em nossos servidores e envio das configurações para o seu e-mail.

Válido após o envio do comprovante e a confirmação de pagamento durante o horário comercial.

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